Портал партнёра «Подели»#
Личный кабинет (ЛК) Магазина-Партнёра. Основные разделы: «Продажи» и «Управление заказами»; также доступны реестры продаж, контакты и создание ссылок на оплату.
Подсказка
Доступ в личный кабинет предоставляется после завершения интеграции с сервисом. При проблемах со входом обратитесь на почту partner-help@podeli.ru.
Раздел «Продажи»#
Содержит ежедневно обновляемую статистику по всем созданным заказам вашего магазина.
В верхней части страницы — график с выбором одного из трёх параметров: сумма продаж, количество продаж или средний чек.
Детальная аналитика заказов — в таблице ниже: статистика по заполнению анкет, одобрению заявок и выдаче заказов.
Справа — фильтр для просмотра данных за период: день, неделя, месяц.
Раздел «Управление заказами»#
На странице представлен перечень всех оформленных заказов магазина с их текущим статусом в системе «Подели». По умолчанию заказы расположены в порядке поступления с выборкой за прошедшие сутки. Для быстрого поиска предусмотрен Фильтр.
Кнопка «Управлять» в строке заказа открывает форму, в которой можно увидеть состав корзины и создать возврат.
Статусы заказов на портале:
Статус |
Значение |
|---|---|
Новый |
Заказ создан. Клиент продолжает заполнение заявки |
Отменён |
Клиент не оплатил заказ, либо не удалось списать сумму первого платежа с карты Клиента |
Подтверждение |
Клиент внёс первый платёж. Ожидается подтверждение заказа со стороны магазина |
Подтверждён |
Заказ подтверждён магазином (статус автоматически сменяется на «Оплачен») |
Оплачен |
Заказ успешно оплачен. График платежей сформирован |
Частичный возврат |
По заказу произведён частичный возврат. Клиент ещё не внёс все платежи по графику |
В архиве (оплачен) |
Заказ оплачен. Клиент внёс все платежи по графику и/или был проведён возврат |
В архиве (без оплаты) |
Заказ отменён. Не было успешного списания денежных средств |
Создание возврата#
Внимание
Возврат можно оформить по заказу в одном из статусов: «Оплачен», «В архиве (оплачен)» или «Возвращён».
В личном кабинете предусмотрена проверка, которая не позволит оформить возврат на сумму, превышающую итоговую стоимость заказа.
С помощью фильтра найдите нужный заказ.
Подсказка
Если не удаётся найти заказ в списке, попробуйте отключить фильтр по дате (слева от кнопки «Фильтр»).
В строке заказа нажмите «Управлять» — откроется форма с информацией о заказе.
В открывшемся окне нажмите «Оформить возврат».
Оформите возврат, указав в форме:
Инициатор возврата (укажите «Магазин», если при сборке заказа не оказалось нужного товара);
Вид возврата.
Подсказка
Вид возврата «Заполнить данные о возврате вручную» активируется по согласованию с сопровождающим менеджером «Подели».
Нажмите «Подтвердить» — в правом верхнем углу экрана появится зелёное сообщение об успешном возврате, а в карточке заказа отобразится информация о нём.
Реестры продаж#
На странице «Документы» представлен архив реестров операций с возможностью выгрузки.
Новые реестры добавляются на портал в рабочие дни; отчёты за выходные и праздничные дни выгружаются в первый рабочий день после их окончания.
Реестры формируются автоматически в двух вариациях:
за операционный день — выгружается на следующий рабочий день после операционного; в наименовании — дата формата ГГГГММДД;
за операционный месяц — выгружается в первый рабочий день месяца; в наименовании — дата формата ГГГГММ.
Контакты#
Заполните форму адресами электронной почты сотрудников, которые должны получать уведомления и реестры операций.
Подсказка
На адреса, указанные в разделе «Реестры продаж», реестры операций направляются автоматически.
Создание ссылок на оплату#
Внимание
Опция активируется по согласованию с сопровождающим менеджером «Подели».
Вы можете вручную создавать заказы в личном кабинете. При создании заказа генерируется ссылка, которую вы передаёте Клиенту для оплаты.
В разделе «Управление заказами» нажмите «Создать заказ».
В открывшейся форме заполните информацию о заказе:
Номер заказа — номер нового заказа;
Сумма заказа — полная стоимость заказа;
Сумма аванса — сумма внесённой Клиентом предоплаты (не учитывается в итоговой стоимости заказа); при отсутствии укажите 0;
Идентификатор терминала — название точки продажи (необязательное поле, можно оставить пустым);
Телефон клиента;
Email клиента.
В нижнем правом углу формы нажмите «Создать» — отобразится окно с готовой ссылкой на оплату заказа.
Передайте ссылку Клиенту и дождитесь оплаты. При успешной оплате заказ перейдёт в статус «Оплачен».
После успешной оплаты Магазин-Партнёр формирует чек на полную стоимость заказа.